Zbor anulat? Obține compensația!
„Împrejurări excepționale.”
Expresia preferată a companiilor aeriene când refuză plata compensației.
De această dată, clienta am fost eu.
Zbor anulat.
Costuri suplimentare: cazare neprevăzută, bilet nou cumpărat la o altă companie aeriană.
Refuz la plată, pe motiv că situația s-ar încadra în „împrejurări excepționale”.
Am mers în instanță.
Instanța a obligat compania aeriană la plata:
✔️ compensației pentru zborul anulat
✔️ contravalorii noului bilet de avion
✔️ contravalorii cazării achitate
✔️ dobânzii legale penalizatoare până la plata efectivă
În practică, nu orice motiv de anulare a zborului reprezintă o „împrejurare excepțională” în sensul Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Simpla invocare a acestei sintagme nu exonerează automat compania de răspundere.
Companiile aeriene mizează pe faptul că renunți.
Eu nu renunț. Și nici pentru clienții mei nu o fac.
Dacă ai avut un zbor anulat sau întârziat și ți s-a spus „nu se poate face nimic”, e foarte posibil să se poată.
Cabinet de avocat – Ana Alexandrov
